Rezervácie 24/7
Zákazník si môže dohodnúť termín aj večer, cez víkend alebo v čase, keď sa personál venuje práci.
Rezervácie cez telefón bez čakania
Telefonický rezervačný systém, ktorý pracuje 24/7
Telio zdvihne hovor, zistí požadovaný termín, overí dostupnosť a vytvorí rezerváciu v kalendári — prirodzene po slovensky a bez čakania na obsluhu.
Ukážka telefonického rozhovoru
Čo systém vybaví
Od telefonátu po rezerváciu v kalendári
AI rezervačný systém spája hlasový rozhovor s aktuálnou dostupnosťou a pravidlami vašej prevádzky.
Aktuálna dostupnosť
Telio overí voľné termíny v prepojenom kalendári a nevytvára rezervácie naslepo.
Zber potrebných údajov
Počas prirodzeného rozhovoru zistí službu, dátum, čas a kontaktné údaje potrebné pre rezerváciu.
Potvrdenie a notifikácie
Výsledok hovoru môže zapísať do kalendára a odoslať ďalej personálu alebo zákazníkovi.
Priebeh rezervácie
Jednoduchý proces pre zákazníka aj personál
Zákazník nepotrebuje aplikáciu ani účet. Stačí zavolať tak, ako je zvyknutý.
- 01
Zákazník zavolá
Telio sa predstaví a zistí, o akú službu alebo rezerváciu má záujem.
- 02
Overí voľný termín
Asistent skontroluje kalendár a pri obsadenom čase ponúkne dostupnú alternatívu.
- 03
Potvrdí a zapíše rezerváciu
Po získaní potrebných údajov vytvorí termín a oznámi zákazníkovi výsledok.
Pre koho je vhodný
Telefonické rezervácie pre prevádzky, ktoré nemôžu vždy zdvihnúť
Kliniky a ambulancie
Objednávanie pacientov na dostupné termíny bez prerušovania práce zdravotníckeho personálu.
Zubné ambulancie
Rezervácie kontrol, dentálnej hygieny a ďalších služieb podľa pravidiel ambulancie.
Salóny a služby
Rezervácia konkrétnej služby, pracovníka a času počas jedného telefonického rozhovoru.
Športoviská
Overenie dostupnosti kurtu alebo športoviska a okamžité vytvorenie rezervácie.
Podľa vašich pravidiel
Nie iba vytvorenie nového termínu
Konkrétny scenár nastavujeme podľa vašich služieb, kalendára a pravidiel pre prácu s rezerváciami.
- Ponuka alternatívneho termínu pri obsadenom čase
- Zmena alebo zrušenie rezervácie podľa nastavených pravidiel
- Rozlíšenie služieb, dĺžky termínov a dostupných pracovníkov
- Odovzdanie neštandardnej požiadavky personálu
Časté otázky
Telefonický rezervačný systém v praxi
Ako funguje telefonický rezervačný systém?
Zákazník zavolá na firemné číslo, Telio zistí požadovanú službu a termín, overí dostupnosť a podľa nastavených pravidiel vytvorí rezerváciu.
Vie sa Telio prepojiť s naším kalendárom?
Áno. Telio podporuje prácu s Google Calendar a podľa konkrétneho systému vieme posúdiť aj ďalšie integrácie cez dostupné API.
Môže zákazník rezervovať aj mimo pracovného času?
Áno. Hlasový asistent môže prijímať hovory a rezervácie 24 hodín denne vrátane večerov, víkendov a sviatkov.
Dokáže zákazník termín zmeniť alebo zrušiť?
Zmenu a zrušenie rezervácie vieme nastaviť podľa identifikácie zákazníka, pravidiel prevádzky a možností používaného kalendára alebo rezervačného systému.
Čo ak požadovaný termín nie je voľný?
Telio môže ponúknuť iný dostupný termín alebo požiadavku zaznamenať a odovzdať personálu podľa dohodnutého scenára.
Kde firma uvidí vytvorené rezervácie?
Rezervácie môžu byť zapísané v prepojenom kalendári a podľa nasadenia aj v internom prehľade alebo dashboarde.
Premeňte zmeškané hovory na rezervácie
Ukážte nám váš kalendár a spôsob objednávania. Navrhneme telefonický scenár vhodný pre vašu prevádzku.
Dohodnúť bezplatnú konzultáciu